| Вопросы |  |
Применение норм права и сервис: чиновник … |
| 1. Выполняет нормы права и точно им следует |
|
| 2. Выносит решения, исходя из обстоятельств дела и правовых норм |
|
| 3. Внимателен к затратам времени посетителей и их удобству |
|
| 4. Уважительно относится к каждому посетителю |
|
| 5. Старается сделать всё от него зависящее для решения вопроса |
|
| 6. Выслушивает терпеливо все аргументы и доказательства перед тем, как принять решение |
|
Предвзятость и порядочность: чиновник… |
| 7. Объективен ко всем сторонам, участвующим в решении вопроса |
|
| 8. Позволяет личным взглядам влиять на принятие решений |
|
| 9. Использует угрозы при общении |
|
| 10. Личные противоречия с посетителем влияют на принятие решения |
|
| 11. Использует служебное положение для получения личной выгоды |
|
| 12. Ущемляет права посетителей |
|
Дисциплина и профессионализм: чиновник… |
| 13. Подвержен влиянию иных чиновников ("телефонному праву") |
|
| 14. Затягивает время при решении вопроса |
|
| 15. Использует рабочее время с максимальной пользой |
|
| 16. Достаточно образован для занимаемой должности |
|
| 17. Профессионально разбирается в решаемых им вопросах |
|
| 18. Способен отстаивать свою точку зрения перед вышестоящим начальником |
|