| Вопросы |  |
Сервис |
| 1. Расписание и режим приема удобны для посетителей |
|
| 2. Сотрудники и руководство внимательны к затратам времени посетителей и их удобству |
|
| 3. Сотрудники уважительно относятся к каждому посетителю |
|
| 4. Срок вынесения решения, подготовки документов соответствует сложности задачи |
|
Предвзятость и порядочность |
| 5. Противоречия между сотрудником и посетителем оказывают влияние на принятие решения |
|
| 6. Решения по заявлениям посетителей выносятся исходя из их прав и интересов общества в целом, а не для снятия ответственности с чиновников |
|
| 7. Сотрудники или руководитель прибегают к угрозам в отношении посетителей для не правового решения вопроса |
|
| 8. Сотрудники умышленно затягивают принятие решений для получения взяток или личных выгод |
|
Дисциплина и профессионализм |
| 9. Сотрудники в рабочее время находятся на рабочем месте |
|
| 10. Сотрудники затягивают принятие решений из-за некомпетентности, лени или по иным причинам |
|
| 11. Сотрудники избегают выполнения должностных обязанностей, ссылаясь на инструкцию |
|
| 12. Сотрудники профессионально разбираются в решаемых ими вопросах |
|
| 13. Орган выносит решения, явно противоречащие нормам права |
|